ご注文について

ご注文の流れご注文方法お支払い方法送料配送・お届け方法‖‖返品について
ご注文の流れ
〜インターネットでのご注文の場合このような流れになります〜
簡単に注文できるよ! ご注文フォームからお申し込みいただきます。
その他のご注文方法はこちらをご覧ください。
羽が生えてるけどeメールだよ! ご注文直後にエンジンオイル屋からご注文確認
メールを差し上げます。(万が一届かない場合は
メールアドレスの記入間違いが考えられます。
お手数ですが再送信してください。)
郵便振替、銀行振込をご希望の場合
この時点でお支払いいただきます。
⇒カード決済(クロネコ@ペイメント)の場合も
この時点で決済を行っていただきます。
安全にお届け
商品を発送いたします。
お届けにかかる日数の目安はこちら
羽が生えてるけどeメールだよ! 発送完了後にエンジンオイル屋から発送完了の
お知らせとともに、お荷物の伝票番号と、お届け予定
日時のご連絡を差し上げます。
こんにちは!お届けにまいりました! お客さまのお手元に商品をお届けいたします。
代金引換でお申し込みの場合は
この時点でお支払いいただきます。
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ご注文方法
エンジンオイル屋でのご注文方法は、
ご注文フォーム、お電話、FAX、メールの4つをご用意しております。
お客さまのご都合にあわせてお選びくださいませ。
※お休みの日のご注文は休み明けの対応となりますのであらかじめご了承ください。

1.ご注文フォームからのご注文(24時間受付)

 サイト内にある「買い物カゴ」システムを使ってのご注文方法です。
 4つの注文方法のうちもっとも早く注文が完了いたします。
 画面指示のとおりに必要事項をご入力いただくだけで簡単です。

 注文が完了しますと「自動送信メール」がご記入いただいた
 メールアドレスあてに届きます。

 自動返信メールはあくまでも受注の確認メールです。
 当店の「CCケンドル注文」という件名のメールが
 正式な確認メールとご理解くださいませ。


 なお、万が一ご注文後しばらくたっても自動返信メールが届かない場合
 メールアドレスの入力まちがいが考えられますので、
 メールアドレスをご確認のうえ再送信してください。
 また、自動返信メールが届いても24時間以内に正式なご注文確認メールが
 送られてこない場合は誠に恐れ入りますがメールやお電話でご催促ください。

 
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2.お電話でのご注文(休業日をのぞく9:00〜20:00受付)

 0120-388-016 までお電話ください。
 はじめてのお買い物の場合、実際に声をお聞きいただいたほうが
 ご安心いただけることもあるかと思います。どうぞお気軽にお電話ください。

 ご注文の際、以下の項目をおたずねいたします。
 ・お申し込み数量
 ・お申し込み粘度(5W-20?SAE30?)
 ・お支払い方法
 ・お客さまのお名前
 ・お客さまのご住所
 ・お客さまのお電話番号

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3.FAXでのご注文(24時間受付)

 こちらのFAX専用お申し込みフォームをプリントアウトしてご利用のうえ、
 0120-488-016までFAX送信してください。
 ご注文後24時間以内にお客さまご希望の方法(FAX・メール・電話)で
 折り返しご連絡させていただきます。

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4.メールでのご注文(24時間受付)

 info@engineoilya.com あてにメール送信してください。
 ご注文の際、以下の項目をご記入ください。
 ・お申し込み数量
 ・お支払い方法
 ・お客さまのお名前
 ・お客さまのご住所
 ・お客さまのお電話番号
 ご注文後24時間以内にご注文確認メールを
 送信いただいたメールアドレスあてにお送りいたします。

 
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お支払い方法
エンジンオイル屋でのお支払い方法は、
代金引換、郵便振替、銀行振込、クレジットカード決済の5つをご用意しております。
お客さまのご都合にあわせてお選びくださいませ。
>>お支払い方法一覧もご覧ください。

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1.代金引換

 商品お届けの際に配達員さんに現金でお支払いください。
 ※代引手数料は無料(当店負担)です。
 ※ご注文からお届けまでの日数の目安はこちらをご覧ください。
 (代金引換の場合、営業日15時までのご注文は当日発送いたします。)


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2.郵便振替

 郵便局に設置されている専用用紙にご記入いただき、窓口にて
 下記の口座あてにお支払いいただく方法です。


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3.銀行振込

 下記のいずれかの銀行口座にお振り込みいただく方法です。

振込口座
[ジャパンネット銀行 店番号(001)本店  
普通 口座番号4016575 名義:下地直樹]
 商品発送 ご入金確認後
 振込手数料 ご負担をお願いします。
 お支払い期日 ご注文後7日以内

 ※たいへん恐縮でございますが先払いとなります。
 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
 「先払い金」はあくまでも「お預かり金」でございます。
 キャンセル等の場合、ご遠慮なくお申し出ください。店主の下地が責任をもってご返金いたします。
 ※商品のご注文をお済ませになってからお手続きください。
 ※銀行振込用紙は商品に同封していません。また、
 用紙のみお送りすることもいたしておりませんのでご注意ください。

 ※ご入金確認後、すみやかに発送いたします。万が一お支払い後2日以内に
 ご入金の確認メール、FAXが届かない場合はお手数ですがメールやお電話でご催促ください。


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4.クレジットカード決済(クロネコ@ペイメント)

 クロネコヤマトの決済システムによりWEB上でカード決済する方法です。
 利用登録等の手続きは必要ありません。以下のような流れになります。

 1)お申し込み時、お支払い方法でクロネコ@ペイメントをお選びいただきます。
 2)当店より「お支払いをするためのページ」アドレスをメールさしあげます。
 3)「お支払いページ」にアクセスしていただき、手順にそって
 カード番号などの必要情報を入力していただきます。
 ※お客さまのメール受信ソフトによっては、「お支払いページ」のアドレスが
 2〜3行に改行される場合があり、その際1行しかクリックできずアクセスできない!
 ということがあります。この場合はお手数ですがアドレスをすべてコピーしていただき、
 インターネットブラウザのアドレス欄に貼り付けてEnterキーを押してご利用ください。

 4)決済終了の確認ができましたら当店より確認メールとともに
 発送日などをご連絡さしあげます。

 クロネコ@ペイメントは当店にもクロネコヤマトにも
 お客さまのカード情報が残らない安心の決済方法です。


 ※クロネコ@ペイメントのシステム上1週間以内の手続きをお願いします。
 ※決済が完了しましたらなるべく即日発送することを心がけています。
 ※クレジットカード決済の手数料は無料です。
 ※ご利用いただけるクレジットカードはこちらをご覧ください。


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5.NP後払い…手数料無料 NP後払いの詳細→

 ご購入後のお支払いとなります。
 お近くのコンビにでお支払いができます。とっても便利!

 
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」
「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

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送料について

エンジンオイル屋では遠方の方にもできるだけ
商品をお求めやすくするために、
『ケンドルGT-1』12本以上お買い上げのお客さまには送料無料(当店負担)
でお送りしています。

「ケンドルGT-1」11本以下のご注文の場合は別途(税込)頂戴いたします。

送料
北海道 1550円 青森・秋田・岩手 1150円
宮城・山形・福島 1150円 群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川 950円
新潟・長野 950円 富山・石川・福井 750円
静岡・愛知・三重・岐阜 750円 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 650円
島根・鳥取・山口・広島・岡山 550円 愛媛・香川・高知・徳島 650円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 550円 沖縄 950円


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配送・お届け方法

クロネコヤマトの宅急便でお届けします。

当店より発送後のお届け日数の目安は下の表のとおりです。
北海道・沖縄 7日後 東北 2日後 関東・信越 2日後
中部・北陸 2日後 関西 翌日 中国・四国・九州 翌日
※天候等の影響で遅れが生じる場合もありあす。

※ 北海道、沖縄は航空便がテロ対策で使用できなくなっており、到着まで陸送しますので時間がかかります。ご了承ください。

 ※ご注文をいただいた場合、必ず発送日などに関する
 ご確認メールをお送りさせていただきます
ので、納期などをご確認ください。 また、発送が完了した場合も発送通知をメールでご連絡いたします
 (ご希望の方はお電話・FAXでもご連絡いたします。)
 
 お届けの時間帯
 以下の6時間帯からご指定をうけたまわります。(地域によっては
 ご希望にそえない場合もあります。あらかじめご了承ください。)

 午前中 ・ 12時〜14時 ・ 14時〜16時
 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 20時〜21時


 お届け日のご希望は代金引換の場合ご注文の3日後、
 その他のお支払い方法の場合ご注文の6日後から
 うけたまわることができます。
 ※ご注文後24時間以内にお振込、カード決済していただく必要があります。

※ご注意※
(以下の場合、お届けに日数がかかる場合があります。)

ご注文方法、お支払い方法の組み合わせで納期が変わってきます。
以下の項目をよくご覧ください。

>>一覧表もご参照ください。

 在庫のない場合
 在庫は常時確保しておくようつとめていますが、ご注文いただいた後に
 万が一在庫がない場合は即日に、ご連絡いたします。

 銀行振込でご注文の場合
 当口座にご入金確認後の発送となりますのでお届けまで多少お時間を
 必要とします。(入金確認は最長2日いただいています。)

 カード決済(クロネコ@ペイメント)でご注文の場合
 お客さまご自身で決済手続きをしていただく必要がありますので、
 決済完了後の発送となります。(決済完了後即時で当店に通知されます)

 休業日をはさむ場合
 休業日をはさむ場合、原則として発送は休み明け以降の対応となりますので
 あらかじめご了承ください。(お急ぎの方はご相談ください)

 その他
 離島や山間部地帯にお届けするときは、配送が遅れる場合がありますので
 あらかじめご了承ください。

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配送状況のご確認
 私の荷物はいまどこ?というお客さまに便利なサービスがあります。
 配送会社のサイトから配送状況がご確認いただけます。

 ⇒ クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

急用でお留守にしても安心です。
 配達時にお留守の場合は、宅配便のドライバーがポストなどに
 不在票をお届けしているはずですので、ご不在連絡票に記載されている
 営業所にお電話ください。ドライバーが再配達します。


ケンドルGT−1返品について

商品はお申込後、7日以内に発送致します。
銀行振込、郵便振替をご利用の場合は、ご入金確認後7日以内に発送致します。
返品は商品未開封の場合のみ、8日以内でしたら承ります。その際、送料はご負担下さい。
商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品等がございましたら、当社宛着払いでお送り下さい。
すぐに、新しい商品とお取り替え致します。

(商品の性質上、未開封とは梱包を開けていない状態)

返金について
商品の返品到着後、7日以内にご返金いたします。

購入の際カード決済の場合は、
カード手数料を当店がクレジット会社に支払っております
その際のカード手数料を差し引かせていただきます。

返品の際の送料はお客様負担となります。

代金振込みの際の手数料を差し引かせていただきます。



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